Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

SupportBot
CVR-nr: 46655346
Email: info@supportbot.dk
Hjemmeside: supportbot.dk

Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.


2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du bruger chatbotten (på vores side eller en kundes side): Vi gemmer indholdet af dine chatsamtaler og tidspunkt for samtalen. Vi anbefaler, at du ikke deler følsomme personoplysninger (fx helbredsoplysninger eller CPR-nummer) i chatten.

Når du udfylder vores kontakt- eller tilmeldingsformular: Virksomhedsnavn og CVR, kontaktpersonens navn, email, telefonnummer og hjemmeside-URL.


Automatisk indsamlede oplysninger: Anonymiseret brugsstatistik om chatbotten (fx antal samtaler, hvilke spørgsmål der stilles oftest). Vi anvender ikke tracking-cookies til markedsføring.


3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysningerne for at kunne:

  • Besvare dine henvendelser i chatbotten (retsgrundlag: legitim interesse, GDPR art. 6, stk. 1, litra f)

  • Behandle din tilmelding og levere vores tjeneste (retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt, GDPR art. 6, stk. 1, litra b)

  • Forbedre chatbottens svar og vores service (retsgrundlag: legitim interesse)

  • Overholde lovkrav, herunder bogføringsloven (retsgrundlag: retlig forpligtelse)


4. Databehandlere og tredjeparter

Vi anvender følgende databehandlere til at levere tjenesten:


Leverandør—Formål—Datalokation

Supabase — Database og login — EU

Vercel — Hosting af tjenesten — EU/USA*

OpenAI — Generering af chatbot-svar — USA*

Upstash — Teknisk sikkerhed (rate limiting) — EU

Stripe — Betalingsbehandling — EU/USA*


*Ved overførsel til USA sker dette på grundlag af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller EU's standardkontraktbestemmelser.


Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi deler dem ikke med tredjeparter til markedsføringsformål.


5. Opbevaring og sletning

  • Chatsamtaler: opbevares i op til 12 måneder, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

  • Kontakt- og tilmeldingsoplysninger: opbevares så længe kundeforholdet består, og slettes senest 12 måneder efter ophør, medmindre lovgivning (fx bogføringsloven) kræver længere opbevaring.

  • Betalingsoplysninger: håndteres udelukkende af Stripe. Vi opbevarer aldrig selv kortoplysninger.


6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at:

  • Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig

  • Få urigtige oplysninger rettet

  • Få oplysninger slettet ("retten til at blive glemt")

  • Få behandlingen begrænset

  • Gøre indsigelse mod behandlingen

  • Modtage dine oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet)

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på info@supportbot.dk. Vi svarer inden for 30 dage.

Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.


7. Chatbots på vores kunders hjemmesider

SupportBot leverer chatbot-teknologi til andre virksomheder. Når du chatter med en SupportBot-drevet chatbot på en anden virksomheds hjemmeside, er den pågældende virksomhed dataansvarlig for samtalen, og SupportBot er databehandler. Spørgsmål om databehandling skal i disse tilfælde rettes til den virksomhed, hvis hjemmeside du besøger.


8. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik ved ændringer i vores tjeneste eller lovgivningen. Den gældende version findes altid på denne side, og væsentlige ændringer varsles til vores kunder pr. email.



Denne privatlivspolitik er senest opdateret 15/7/2026.